Offre Marketing Digital : digitalisez la fonction Marketing pour obtenir davantage de croissance et de productivité
La problématique
La recherche d’information sur Internet est devenue une part majeure du processus d’achat pour une majorité e clients tant en B2B qu’en B2C.
Les moteurs de recherche et les réseaux sociaux offrent de nouveaux modèles de promotion des marques, des produits et des services, permettant de cibler plus finement l’audience et de l’engager davantage,
Le Marketing Digital permet d’abaisser le coût de conquête de nouveaux clients et d’atteindre de nouvelles cibles,
Dans de nombreux secteurs, les influenceurs sont devenus incontournables,
Les cookies (traceurs publicitaires) sont de plus en plus réglementés et bloqués par les navigateurs,
Le RGPD et la transformation de la directive européenne e-Privacy en règlement durcissent la réglementation des données personnelles,
La connaissance des comportements et des attentes des clients demeure intuitive plus que quantitative,
Le Marketing est devenu une part essentielle du cycle de vente et pourtant la collaboration entre les équipes commerciales et les équipes Marketing est rarement optimale,
La part des dépenses Marketing consacrée au Digital reste marginale comme son impact,
Les dépenses Marketing ont tendance à croître mais leur productivité est difficile à mesurer et le « »Pay, spray & Pray » (dépensez, diffusez et priez) demeurent la norme.
La répartition entre dépenses de Marketing et dépenses commerciales est souvent issue de l’historique,
Les technologies applicables au Marketing prolifèrent et il est difficile de s’y retrouver.
La problématique
La recherche d’information sur Internet est devenue une part majeure du processus d’achat pour une majorité e clients tant en B2B qu’en B2C.
Les moteurs de recherche et les réseaux sociaux offrent de nouveaux modèles de promotion des marques, des produits et des services, permettant de cibler plus finement l’audience et de l’engager davantage,
Le Marketing Digital permet d’abaisser le coût de conquête de nouveaux clients et d’atteindre de nouvelles cibles,
Dans de nombreux secteurs, les influenceurs sont devenus incontournables,
Les cookies (traceurs publicitaires) sont de plus en plus réglementés et bloqués par les navigateurs,
Le RGPD et la transformation de la directive européenne e-Privacy en règlement durcissent la réglementation des données personnelles,
La connaissance des comportements et des attentes des clients demeure intuitive plus que quantitative,
Le Marketing est devenu une part essentielle du cycle de vente et pourtant la collaboration entre les équipes commerciales et les équipes Marketing est rarement optimale,
La part des dépenses Marketing consacrée au Digital reste marginale comme son impact,
Les dépenses Marketing ont tendance à croître mais leur productivité est difficile à mesurer et le « »Pay, spray & Pray » (dépensez, diffusez et priez) demeurent la norme.
La répartition entre dépenses de Marketing et dépenses commerciales est souvent issue de l’historique,
Les technologies applicables au Marketing prolifèrent et il est difficile de s’y retrouver.
Les leviers de création de valeur
Amélioration de la connaissance clients en les amenant à consentir à fournir des informations contre l’apport d’un service ou de contenus,
Amélioration de l’expérience web et de la position sur les moteurs de recherche (SEO),
Campagnes sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les places de marché,
Création d’applications mobiles et de communautés de clients, utilisation des influenceurs,
Personnalisation de la communication vis-à-vis des clients et prospects grâce à la capitalisation et l’exploitation de l’information clients pour adapter l’approche commerciale à leurs profils, à leurs « moments de vie » et leurs positions dans le cycle de décision,
Mise en œuvre du Social Listening pour mieux comprendre les perceptions et attentes clients et identifier les tendances,
Meilleure intégration entre l’équipe Marketing et les équipes commerciales et un meilleur équilibre entre coûts commerciaux et coûts Marketing
Mise en œuvre des nouvelles techniques de Marketing (marketing viral, content Marketing, Account-Based Marketing),
Accroissement de la part du Digital dans le Marketing-mix
Fixation d’objectifs quantifiés à chaque action Marketing et mesure de la productivité par la mise en place d’indicateurs de performance.
Amélioration de la connaissance clients en les amenant à consentir à fournir des informations contre l’apport d’un service ou de contenus,
Amélioration de l’expérience web et de la position sur les moteurs de recherche (SEO),
Campagnes sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les places de marché,
Création d’applications mobiles et de communautés de clients, utilisation des influenceurs,
Personnalisation de la communication vis-à-vis des clients et prospects grâce à la capitalisation et l’exploitation de l’information clients pour adapter l’approche commerciale à leurs profils, à leurs « moments de vie » et leurs positions dans le cycle de décision,
Mise en œuvre du Social Listening pour mieux comprendre les perceptions et attentes clients et identifier les tendances,
Meilleure intégration entre l’équipe Marketing et les équipes commerciales et un meilleur équilibre entre coûts commerciaux et coûts Marketing
Mise en œuvre des nouvelles techniques de Marketing (marketing viral, content Marketing, Account-Based Marketing),
Accroissement de la part du Digital dans le Marketing-mix
Fixation d’objectifs quantifiés à chaque action Marketing et mesure de la productivité par la mise en place d’indicateurs de performance.
Ecouter les clients : partir de la perception que les clients peuvent avoir de la marque et des actions Marketing existantes, analyser leurs parcours d’achats, leurs critères d’achats, leur sensibilité aux données personnelles.
Faire réaliser l’ensemble des travaux par vos équipes pour assurer l’appropriation, en leur apportant un support méthodologique, des outils et une assistance opérationnelle.
Associer le plus grand nombre de collaborateurs pour assurer la mobilisation, en organisant des groupes de travail constitués par les équipes Marketing et certains commerciaux pour définir / valider des propositions d’amélioration,
Construire une compréhension partagée du contexte et de la nécessité de la Transformation par l’analyse de l’environnement externe et des facteurs internes.
Benchmarker : analyser les actions des concurrents et des acteurs attaquant les mêmes cibles commerciales,
Segmenter et évaluer : segmenter le marché en fonction des comportements et attentes des clients, évaluer l’impact des actions Marketing existantes, définir les persona à cibler et leurs caractéritiques
Personnaliser : collecter et analyser l’information client pour personnaliser la communication et les campagnes
Expérimenter : définir des actions pilotes (campagnes sociales, campagnes moteur de recherche, vidéo, webinar clients, action influenceurs, …) et analyser la performance
Outiller : mettre en œuvre les outils pertinents en fonction du Marketing-mix choisi et renforcer les compétences digitales de l’équipe Marketing en conséquences
Mesurer : sélectionner les indicateurs de performance pertinents et mettre en œuvre le tableau de bord des actions Marketing
Ecouter les clients : partir de la perception que les clients peuvent avoir de la marque et des actions Marketing existantes, analyser leurs parcours d’achats, leurs critères d’achats, leur sensibilité aux données personnelles.
Faire réaliser l’ensemble des travaux par vos équipes pour assurer l’appropriation, en leur apportant un support méthodologique, des outils et une assistance opérationnelle.
Associer le plus grand nombre de collaborateurs pour assurer la mobilisation, en organisant des groupes de travail constitués par les équipes Marketing et certains commerciaux pour définir / valider des propositions d’amélioration,
Construire une compréhension partagée du contexte et de la nécessité de la Transformation par l’analyse de l’environnement externe et des facteurs internes.
Benchmarker : analyser les actions des concurrents et des acteurs attaquant les mêmes cibles commerciales,
Segmenter et évaluer : segmenter le marché en fonction des comportements et attentes des clients, évaluer l’impact des actions Marketing existantes, définir les persona à cibler et leurs caractéritiques
Personnaliser : collecter et analyser l’information client pour personnaliser la communication et les campagnes
Expérimenter : définir des actions pilotes (campagnes sociales, campagnes moteur de recherche, vidéo, webinar clients, action influenceurs, …) et analyser la performance
Outiller : mettre en œuvre les outils pertinents en fonction du Marketing-mix choisi et renforcer les compétences digitales de l’équipe Marketing en conséquences
Mesurer : sélectionner les indicateurs de performance pertinents et mettre en œuvre le tableau de bord des actions Marketing
Une compréhension partagée du contexte et de la nécessité de la Transformation.
La vision partagée de l’ambition et de la stratégie pour l’atteindre.
La stratégie de connaissance clients.
Les stratégies media sociaux, moteurs de recherche, contenu, application mobile et influenceurs.
Les personnas à cibler.
La réalisation de quelques campagnes pilotes.
L’architecture technologique cible.
Les rôles et l’organisation Marketing cible.
Le tableau de bord de la performance Marketing.
Les collaborateurs concernés formés au Marketing Digital.
L’engagement des équipes sur l’ambition et la stratégie pour l’atteindre.
Une compréhension partagée du contexte et de la nécessité de la Transformation.
La vision partagée de l’ambition et de la stratégie pour l’atteindre.
La stratégie de connaissance clients.
Les stratégies media sociaux, moteurs de recherche, contenu, application mobile et influenceurs.
Les personnas à cibler.
La réalisation de quelques campagnes pilotes.
L’architecture technologique cible.
Les rôles et l’organisation Marketing cible.
Le tableau de bord de la performance Marketing.
Les collaborateurs concernés formés au Marketing Digital.
L’engagement des équipes sur l’ambition et la stratégie pour l’atteindre.
La mesure des résultats
Coût d’acquisition d’un client (CAC), valeur d’un client sur son cycle de vie (LTV) , ratio LTV / CAC,
Nombre de Leads générés (Marketing Qualified Leads), taux de transformation des leads, chiffre d’affaires générés,
Coûts Marketing sur chiffre d’affaires, retour sur les Investissements Marketing, dépenses Marketing par client,
Site Web : nombre de visiteurs uniques, nombre de pages uniques vues, temps moyen de visite, nombre de pages vues par visite, taux de rebond, taux de retour, traffic par refferal, nombre de liens externes,, % traffic par mobile,
Réseaux sociaux (organique) : nombre de vues, taux de conversion, taux d’amplification, applause rate, taux d’engagement, Moteurs de recherches : position (SERP), traffic organique,
Campagnes : nombre d’impressions, click-through rate, taux de conversion, coût moyen pour mille impressions (CPM), coût moyen par click,
Contenu : nombre de downloads, taux d’engagement, taux de conversion, taux d’amplification
Application mobile : nombre d’utilisateurs actifs, durée moyenne de visite, fréquence de visite, nombre d’écrans par visite, taux d’engagement, taux de conversion
Niveau de compréhension et de validation de l’ambition et de la stratégie par les clients sélectionnés.
Nombre de collaborateurs associés aux ateliers.
Nombre de collaborateurs à qui les résultats sont présentés.
Niveau d’engagement des collaborateurs et Managers sur l’ambition, la stratégie et les initiatives.
Nombre d’agents du changement identifiés, formés et capables de gérer une initiative de Transformation.
Coût d’acquisition d’un client (CAC), valeur d’un client sur son cycle de vie (LTV) , ratio LTV / CAC,
Nombre de Leads générés (Marketing Qualified Leads), taux de transformation des leads, chiffre d’affaires générés,
Coûts Marketing sur chiffre d’affaires, retour sur les Investissements Marketing, dépenses Marketing par client,
Site Web : nombre de visiteurs uniques, nombre de pages uniques vues, temps moyen de visite, nombre de pages vues par visite, taux de rebond, taux de retour, traffic par refferal, nombre de liens externes,, % traffic par mobile,
Réseaux sociaux (organique) : nombre de vues, taux de conversion, taux d’amplification, applause rate, taux d’engagement, Moteurs de recherches : position (SERP), traffic organique,
Campagnes : nombre d’impressions, click-through rate, taux de conversion, coût moyen pour mille impressions (CPM), coût moyen par click,
Contenu : nombre de downloads, taux d’engagement, taux de conversion, taux d’amplification
Application mobile : nombre d’utilisateurs actifs, durée moyenne de visite, fréquence de visite, nombre d’écrans par visite, taux d’engagement, taux de conversion
Niveau de compréhension et de validation de l’ambition et de la stratégie par les clients sélectionnés.
Nombre de collaborateurs associés aux ateliers.
Nombre de collaborateurs à qui les résultats sont présentés.
Niveau d’engagement des collaborateurs et Managers sur l’ambition, la stratégie et les initiatives.
Nombre d’agents du changement identifiés, formés et capables de gérer une initiative de Transformation.
Ce que nous apportons
Une méthodologie structurée et éprouvée permettant à vos équipes de réaliser rapidement l’ensemble des travaux nécessaires : conduire les entretiens clients, réaliser les analyses de l’environnement externe et des facteurs internes, de conduire les ateliers de travail,
des outils facilitant l’identification des personnas, la définition des campagnes à mener, l’identification des technologies pertinentes, des initiatives à mener, l’évaluation de leur potentiel de valeur, des investissements nécessaires et de leurs prérequis,
des formations pour donner à vos équipes le bagage méthodologique quant à la Transformation Digitale et le Marketing Digital
le support d’un ou plusieurs consultants expérimentés pour aider vos équipes à réaliser l’ensemble des travaux.
Une méthodologie structurée et éprouvée permettant à vos équipes de réaliser rapidement l’ensemble des travaux nécessaires : conduire les entretiens clients, réaliser les analyses de l’environnement externe et des facteurs internes, de conduire les ateliers de travail,
des outils facilitant l’identification des personnas, la définition des campagnes à mener, l’identification des technologies pertinentes, des initiatives à mener, l’évaluation de leur potentiel de valeur, des investissements nécessaires et de leurs prérequis,
des formations pour donner à vos équipes le bagage méthodologique quant à la Transformation Digitale et le Marketing Digital
le support d’un ou plusieurs consultants expérimentés pour aider vos équipes à réaliser l’ensemble des travaux.
Les offres connexes
Stratégie de Développement durable
Définissez votre plan d'actions pour profiter des opportunités offertes par le développement de l'économie bas carbone
