Offre Diagnostic de maturité Digitale : Etablissez rapidement une vision partagée de votre situation présente et de vos enjeux de Transformation
La problématique
Avoir une vision partagée entre les différentes parties prenantes (administrateurs, dirigeants, managers, collaborateurs) de la situation existante en terme de maturité digitale sur ses différentes dimension est un point de départ fondamental pour pouvoir définir des priorités, fixer des objectifs et mobiliser les équipes,
Mais la maturité Digitale est complexe à analyser car elle recouvre de multiples dimensions : les outils mis à la disposition des clients et des collaborateurs, le degré de dématérialisation et d’automatisation des processus, la nature des parcours clients, le niveau de valorisation de la donnée, la nature des produits et services commercialisés, les technologies mises en œuvre pour connaître les clients et communiquer avec eux, les compétences digitales disponibles, …
La construction d’une vision partagée de la situation présente est donc difficile à établir sans une grille de lecture préétablie.
La problématique
Avoir une vision partagée entre les différentes parties prenantes (administrateurs, dirigeants, managers, collaborateurs) de la situation existante en terme de maturité digitale sur ses différentes dimension est un point de départ fondamental pour pouvoir définir des priorités, fixer des objectifs et mobiliser les équipes,
Mais la maturité Digitale est complexe à analyser car elle recouvre de multiples dimensions : les outils mis à la disposition des clients et des collaborateurs, le degré de dématérialisation et d’automatisation des processus, la nature des parcours clients, le niveau de valorisation de la donnée, la nature des produits et services commercialisés, les technologies mises en œuvre pour connaître les clients et communiquer avec eux, les compétences digitales disponibles, …
La construction d’une vision partagée de la situation présente est donc difficile à établir sans une grille de lecture préétablie.
Notre approche
Faire réaliser l’ensemble des travaux par vos équipes pour assurer l’appropriation, en leur apportant un support méthodologique, des outils et une assistance opérationnelle.
Ecouter les clients : nous recommandons d’intégrer la voix du client à l’analyse, avec des interviews ciblés et l’analyse du feedback client,
Ecouter les fournisseurs, les partenaires et les collaborateurs,
Observer la concurrence : comprendre ce que font les concurrents, et en particulier les nouveaux entrants plus digitaux, est un élément important de l’analyse,
Engager les équipes : nous proposons d’associer les équipes à l’analyse en soumettant à un questionnaire un nombre assez large de collaborateurs, puis d’en associer certains à des ateliers sur les différents sujets. L’objectif est d’assurer la compréhension et l’appropriation de l’analyse et de commencer à propulser les équipes dans l’action.
Notre approche
Faire réaliser l’ensemble des travaux par vos équipes pour assurer l’appropriation, en leur apportant un support méthodologique, des outils et une assistance opérationnelle.
Ecouter les clients : nous recommandons d’intégrer la voix du client à l’analyse, avec des interviews ciblés et l’analyse du feedback client,
Ecouter les fournisseurs, les partenaires et les collaborateurs,
Observer la concurrence : comprendre ce que font les concurrents, et en particulier les nouveaux entrants plus digitaux, est un élément important de l’analyse,
Engager les équipes : nous proposons d’associer les équipes à l’analyse en soumettant à un questionnaire un nombre assez large de collaborateurs, puis d’en associer certains à des ateliers sur les différents sujets. L’objectif est d’assurer la compréhension et l’appropriation de l’analyse et de commencer à propulser les équipes dans l’action.
Les résultats
Une compréhension partagée du niveau de maturité sur chacune des 10 dimensions du Leadership Digital
Une comparaison avec la maturité digitale des clients, fournisseurs et concurrents
L’analyse de ce que les clients, fournisseurs et collaborateurs estiment être les enjeux majeur de Transformation pour votre organisation
Nombre de clients, fournisseurs et collaborateurs interrogés,
Nombre de collaborateurs associés aux ateliers,
Nombre de collaborateurs à qui les résultats ont été présentés,
Taux de satisfaction des collaborateurs quant au résultat de l’analyse.
Ce que nous apportons
Pour vous aider à évaluer votre maturité Digitale, nous vous apportons un cadre de référence et une méthodologie structurée et éprouvée
Nous avons construit des matrices de maturité digitale sectorielle permettant de positionner une organisation sur un gradient de maturité digitale, et des guides d’interview permettant de collecter les informations nécessaires auprès des parties prenantes,
une formation pour donner à vos équipes le bagage méthodologique nécessaire,
le support d’un consultant expérimenté pour aider vos équipes à réaliser les analyses.
Pour vous aider à évaluer votre maturité Digitale, nous vous apportons un cadre de référence et une méthodologie structurée et éprouvée
Nous avons construit des matrices de maturité digitale sectorielle permettant de positionner une organisation sur un gradient de maturité digitale, et des guides d’interview permettant de collecter les informations nécessaires auprès des parties prenantes,
une formation pour donner à vos équipes le bagage méthodologique nécessaire,
le support d’un consultant expérimenté pour aider vos équipes à réaliser les analyses.
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Valorisation des données
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